เทคนิค 6 ขั้นตอนในการเอาชนะปัญหาการบูรณาการข้อมูลในองค์กร
1 min readMay 26, 2021
ในองค์กร ปัญหาที่เราเผชิญอยู่เสมอ คือ ข้อมูลในองค์กร กระจัดกระจาย มี Silo ของข้อมูลมากมาย ทำให้ควบคุมยาก ไม่ปลอดภัย ไม่สามารถนำมาใช้งานได้ ทำให้ผู้บริหารไม่มีข้อมูลที่จะนำมาตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผล ทันเวลา จากประสบการณ์ที่ผ่านมา เลยอยากจะให้หลักง่ายๆ ไว้ 6 ประการในการเอาชนะความท้าทายนี้ครับ
- Shared Value ต้อง ตั้งต้นจาก การ มอง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ชัดเจน เช่น ผู้รับบริการได้อะไร เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติที่ทำงานได้อะไร และที่สำคัญที่สุด ผู้บริหารสูงสุด ได้อะไร เพราะถ้าท่านไม่มาช่วยขับเคลื่อนและเป็น project sponsor ให้ จะไม่มีทรัพยากรและแนวทางที่ทำให้สำเร็จได้ ทุกคนรู้สึกว่าเขาจะได้อะไรก็จะเกิด synnergy ที่จะมาทำงานร่วมกัน เหนื่อยยากร่วมกันให้งานสำเร็จผล
- Clear Objective เมื่อได้สิ่งที่เป็นประโยขน์ร่วมกันแล้ว ต้องมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน อย่าคิดจะรวมข้อมูลอย่างเดียว ต้อง คิดว่าจะเอาข้อมูลที่บูรณาการแล้วไปใช้อย่างไร จะทำอะไรกันแน่ มองออกให้แล้วก็สรุปออกมาเป็น เป้าหมายที่ชัดเจน สัก สองสามประการให้ได้ เคล็ดลับคือ อย่าใช้เวลาศึกษานาน ให้พยายามยึดหลักการทำงานแบบ Lean และสร้าง Agile process คือ คิดได้ลงมือทำ แล้วสร้างให้เติบโต พยายามหา MVP (Minimal Viable Product) ที่อยากได้ชัดๆ ออกมาให้ได้
- Engagement ในระหว่างการทำงาน ต้องหากลไกที่ทำให้ได้รับความร่วมมือ จากทุกคน ปกติ คือ ต้องพึ่ง Shared value มาตอกย้ำว่า เราเหนื่อยเพื่อสบายทีหลัง รายงานต่อไป กดปุ่ม จะไหลออกมา การประชุมเดี๋ยวมี dash board สวยงาม ไม่ต้องมา ตะกุยตะกายหาข้อมูลเป็นครั้งๆ ไป การจะสร้างสิ่งเหล่านี้ ต้องพึ่ง ผู้นำที่เป็นคนนำโครงการมาก ต้องมี ความเป็นผู้นำคน และ มีความรู้ทาง คอมพิวเตอร์เทคโนโลยีด้วย ซึ่งสิ่งนี้ยังเป็นปัญหาอยู่มาก ในองค์กรต่างๆ
- Structure ต้องมีการวางโครงสร้างการทำงานให้ดี มีคนทำงานพัฒนาจริงๆ ออกแบบระบบ มีกรรมการจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาขับเคลื่อน มีผู้บริหารระดับสูงถึงสูงสุดลงมาเล่นด้วย มีการกำหนด หน้าที่ เป้าหมายแบ่งงานกันอย่างชัดเจน
- Resources โครงการบูรณาการข้อมูล นั้นต้องได้รับทรัพยากร ทั้งเวลา เครื่องมือต่างๆ ทั้งซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม รวมทั้งมีงบประมาณและแผนรองรับอย่างต่อเนื่อง ปกติงานพวกนี้มักจะขึ้นรูปแล้ว ทำงานได้ไม่ครบ ต้องมีการวางกลยุทธให้มีทรัพยากร ที่จะขยายผลไปเรื่อยๆ
- Usage and refinement เมื่อทำเสร็จ เริ่มบูรณาการข้อมูลได้ ก็ต้อง ประสานให้เกิดการนำไปใช้จริง เห็นคุณค่า แล้วขยายระบบขยายผลออกไปเรื่อยๆ โดยมีการรับข้อมูลความต้องการของผู้ใช้งานมาสร้างเป็นโครงการระยะต่อๆไปที่ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ
สิ่งที่อยากจะเน้นคือ โครงการบูรณาการข้อมูลเป็น โครงการที่ใหญ่ คนเกี่ยวข้องมากมาย ใช้งบประมาณสูง ดังนั้น ต้องเน้นเรื่องความต่อเนื่อง ให้ระบบมีชีวิต มีการใช้งาน และเติบโตออกไปเรื่อยๆ กลยุทธที่สำคัญ คือ ทำให้เกิด growth cycle ในการพัฒนาระบบ เหมือนเลี้ยงลูก คือ ตอนเด็กยังเล็กเดินได้ไม่ไกล คิดได้ไม่เก่ง ต้องค่อยสอน ค่อยพัฒนา ไปเรื่อยๆ ทำเช่นนี้เราก็จะสามารถสร้าง data platform ที่บูรณาการข้อมูลได้อย่างยั่งยืน ในองค์กรครับ
